En medicina de urgencias hay una regla que no admite matices: en los padecimientos tiempo-dependientes, cada minuto que pasa reduce las opciones del paciente. Un infarto, un evento vascular cerebral o un traumatismo grave no esperan a que una familia resuelva un traslado. Sobre esa premisa opera el área de urgencias de Hospital Santa Roberta, abierta las veinticuatro horas en Ciudad Victoria.
“Lo que define un caso crítico casi nunca es el diagnóstico. Es el reloj”, señala Vicente Salazar Pérez, socio mayoritario del hospital. “Un paciente que llega a tiempo y encuentra quirófano disponible tiene un camino. El mismo paciente, dos horas después y a mitad de la carretera rumbo a otra ciudad, tiene otro. Esa diferencia es la que quisimos cerrar.”
El modelo del hospital parte de concentrar en un mismo complejo los recursos que un evento crítico suele requerir en secuencia: valoración en urgencias, estudios de imagenología y laboratorio para el apoyo diagnóstico, quirófanos habilitados para procedimientos de alta complejidad y unidad de cuidados intensivos para la etapa posterior. El paciente no cambia de edificio entre una etapa y la siguiente.
Salazar Pérez insiste en que la parte difícil del esquema no es el equipamiento. “Comprar aparatos es lo fácil, nada más es dinero. Lo complicado es sostener guardias reales todas las noches del año, con especialistas de verdad y no con quien esté disponible. Eso se construye con el gremio médico de la ciudad, no se compra.”
El área mantiene capacidad para atender simultáneamente a decenas de personas entre valoración, observación y hospitalización, un margen que el hospital dimensionó pensando en los periodos de mayor demanda: la temporada invernal, los fines de semana largos y los cierres de año.
Sobre cuándo acudir, Tito Salazar prefiere no dar reglas y remitir al criterio médico. “No me corresponde a mí decirle a nadie qué es una emergencia. Lo que sí digo es que he visto a muchas familias dudar por no querer molestar, o por pensar que se les va a cobrar una fortuna nada más por entrar. Esa duda es la que cuesta caro. Que vengan y que un médico valore.”
Para orientar esa decisión, el hospital publicó previamente una guía sobre cómo reconocer una emergencia médica real, dirigida a pacientes y familiares que enfrentan esa duda en el momento.
El servicio de urgencias de Hospital Santa Roberta opera de forma continua todos los días del año. La ubicación y los datos de contacto están disponibles en la página de contacto.